Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Wie Rückerstattungen für Hamatra-Pläne und Einmalkäufe funktionieren.
Letzte Aktualisierung: 16. September 2026
1. 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung verlangen. Das gilt für Abozahlungen und für einmalige Berichtskäufe.
2. So verlangst du eine Rückerstattung
Rückerstattungen werden von unserem Reseller und Merchant of Record Paddle bearbeitet. Öffne paddle.net und gib die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, um deine Belege zu finden und eine Rückerstattung anzufordern, oder schreibe an hi@hamatra.com – dann regeln wir es mit Paddle für dich.
3. Bearbeitung und Dauer
Genehmigte Rückerstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Paddle führt die Überweisung meist innerhalb weniger Werktage aus; deine Bank oder dein Kartenherausgeber kann länger brauchen, bis sie sichtbar ist.
4. Kündigungen
Du kannst ein Abo jederzeit kündigen; es endet zum Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode und du behältst bis dahin Zugang. Eine Kündigung ist etwas anderes als eine Rückerstattung und löst allein noch keine aus.
5. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu deinen Rechten nach anwendbarem Konsumentenrecht, einschliesslich Widerrufsrechten im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz. Ergänzend gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle unter https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
6. Fragen
Wenn du unsicher bist, ob eine Zahlung zurückerstattet werden kann, schreibe vor oder nach dem Kauf an hi@hamatra.com – wir sagen dir, wie es aussieht.